事前打合せって何で必要なの？

当店では「ペットシッターを利用するのが初めて」という方にも多くご利用いただいております。
その時に「ペットシッターって実際どんなことをしてくれるのかわからない」というお声もいただきます。
たしかに、インターネットで調べてみても、自分の知りたい情報が出てこなかったり、わからないことや不安なことが解決しないままだったりしますよね。

• 知らない人にうちの子がなついてくれるか
• お留守番中うちの子とずっといてくれるのか
• 何をどこまでお世話してくれるのか
• どんな人がくるのか、また、知らない人を自宅に入れるのはちょっと心配・・・

考え始めるとわからないことがたくさん出てきて「うーん、、、やっぱりどうしようかな」となってしまいますよね。

ペットシッターベスティでは初めてご利用されるお客様に必ず初回の「事前お打合せ」（無料）を行っております。
今回はそんな初回の事前お打合せについて詳しくお話しさせていただきます。

事前打合せの流れ

①ご挨拶

お約束した日時に女性シッターがご自宅にお伺いします。当店のペットシッターは動物関連の資格保有者です。また正規事業者であることを証明する第一種動物取扱業登録証を提示させていただくことで、初めてのお客様にもご安心していただいております。
お打合せの際にはワンちゃんネコちゃんともご挨拶させていただきます。神経質な性格ですぐに触れ合えなかったり、隠れてしまってもご心配されなくて大丈夫です。同じ空間でシッターの雰囲気を知ってもらうことで当日スムーズにお世話させていただくことができます。また、実際にシッティング当日と同じユニフォームを着用して訪問するようにしておりますので飼い主様にとっても当日のイメージがつきやすいと思います。

※2019年撮影。現在はマスクを着用しております。

②カルテのご記入

飼い主様のご連絡先情報の他に、以下のようなことをご記入いただきます。

• ペットの性格
• 好きなこと
• 苦手なこと
• かかりつけの病院
• ワクチン接種の有無
• 既往歴

注意すること、伝えておきたいこと等ございましたら何でもお気軽に仰ってください。

③ヒアリング

カルテをご記入頂いた後、お世話する内容をお聞きいたします。
ごはんの準備の仕方、サプリやおやつの有無、おトイレの掃除方法、遊びやブラッシングなどの日常ケアを確認させていただきます。いつもと同じように過ごしていただけるために「トッピングのおかずはレンジで数秒温めてから」や「猫砂はあまり足し過ぎないように」等、なるべく詳しく教えて下さい。
また、「60分コース」の場合、いつものお散歩コースを一緒に回らせていただきます。引きの強い子、他のワンちゃんが苦手な子など、特徴を把握しその子に合ったお散歩をさせて頂きます。

④その他ご要望

その他、時間内で出来る範囲で以下のようなご要望をお受けしております。

• お部屋の簡単なお掃除
• お留守番中のエアコンの設定
• 夜間照明の有無
• 観葉植物のお水やり
• ゴミ捨て（まとめていただいたものに限らせていただいております）
• 郵便物の受け取り

⑤お見積り

ヒアリングした上でお見積りをとらせて頂きます。
「やっぱり一日1回から朝晩の一日2回に変更したい」または「最終日は朝だけで大丈夫」などご日程の変更も承れます。
※お申込み、お問合せいただいた際にあらかじめおおよそのお見積金額をお伝えしております。

⑥ご契約とお支払い

この時点で少しでも飼い主様側で不安が残ったり、ワンちゃんネコちゃんとの相性が合わないと感じられた場合は遠慮なくお断りいただければと思います。
ご依頼頂ける場合は、お打合せの際に規約事項等にご同意の上、料金をお支払い頂きます。
お支払いは現金またはPayPayにてお願いしております。

⑦合鍵のお預かり

お打合せの際に合鍵をお預かりいたします。お客様からお預かりした鍵は、厳重に保管・管理をさせて頂きますのでご安心ください。
また、お世話終了後の合鍵のご返却については、ご帰宅後の直接お伺いしてのお返し、または簡易書留にてご返送させていただきます。簡易書留の場合、実費404円（簡易書留320円＋定形郵便84円）（※）をご負担いただくことをご了承ください。
※2023年10月1日の日本郵便株式会社の料金改定に伴い、現在、切手代、封筒代、手数料を含め一律500円ご負担いただいております。

まとめ

いかがでしたでしょうか。
ペットの種類や頭数によっても少し異なってきますが、初回のお打合せを行うことで飼い主様、ワンちゃんネコちゃんとシッターとの距離が少し縮まるので、嬉しいことにお客様から「いろいろ話せてホッとしました。安心して出かけられそうです。」と仰っていただいております。
基本的に事前お打合せは初回のみになります。２回目以降は特にお世話内容に変更がない場合はお打合せは必要ありませんので、お気軽に”今度○月○日〜○月○日に利用したい”とご予約いただけるようになってます。
お打合せにかかるおおよその目安はネコちゃんやお散歩のないワンちゃんで約1時間、お散歩付のワンちゃんで1時間半みていただければと思います。多頭飼いの場合、さらにお時間にゆとりをもっていただくと安心かと思います。

もし、わからないことや気になることがありましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。